Politica & privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. Responsable del Tratamiento
Identificación: Velloria Joyería, representada por Diego Gaona (CC 1023959555)
Domicilio: Calle 11 a sur #1-71 este, Bogotá D.C.
Contacto:
Email: servicioalcliente@velloriajoyeria.com
Teléfono: 3502365166
2. Base Legal y Finalidades
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: Para procesar compras y envíos (Art. 6.1.b GDPR)
- Consentimiento explícito: Marketing y newsletters (Art. 7 Ley 1581 de 2012)
- Interés legítimo: Prevención de fraude y mejora de servicios
3. Categorías de Datos Tratados
Datos automáticos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Patrones de navegación (Google Analytics)
Datos proporcionados:
- Identificación: Nombre completo, cédula (para facturación)
- Contacto: Email, teléfono, dirección física
- Transaccionales: Historial de compras
Datos de terceros:
Solo recibimos datos de procesadores de pago (WooCommerce) para confirmar transacciones.
4. Finalidades Específicas
- Gestión de pedidos y facturación electrónica
- Prevención de fraude y lavado de activos (Ley 1908 de 2018)
- Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 774 Código de Comercio)
5. Transferencias Internacionales
Utilizamos proveedores con servidores fuera de Colombia:
- WooCommerce (Automattic Inc.): EE.UU. - Protegido bajo Privacy Shield
- Google Cloud: Datos anonimizados para analytics
Transferimos solo datos necesarios y con cláusulas tipo SIC.
6. Medidas de Seguridad
- Encriptación AES-256 para bases de datos
- Certificado SSL de 2048 bits
- Autenticación de dos factores para acceso interno
- Auditorías trimestrales de seguridad
7. Conservación de Datos
| Tipo de dato | Plazo | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos transaccionales | 10 años | Art. 869 Código de Comercio |
| Datos de contacto | 5 años tras última interacción | Ley 1581 Art. 11 |
8. Derechos ARCO
Como titular tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos
- Rectificación: Actualizar información
- Cancelación: Eliminar datos no esenciales
- Oposición: Limitar ciertos tratamientos
Ejerce tus derechos mediante:
Email: servicioalcliente@velloriajoyeria.com
Plazo de respuesta: 10 días hábiles máximo
9. Menores de Edad
No recolectamos datos de menores de 14 años. Si detectamos información de menores sin consentimiento parental, la eliminaremos inmediatamente según Art. 7 Ley 1581.
10. Actualizaciones
Notificaremos cambios mediante:
- Banner destacado en el sitio por 15 días
- Email a usuarios registrados
Versión vigente: 1.2 - 15 de julio de 2023
11. Autoridad de Control
Para reclamaciones no resueltas, puede contactar a:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Dirección: Carrera 13 No. 27 - 00, Bogotá D.C.
Teléfono: (+57) 5920400